昨天是第43个海外蓦地者职权日黑丝 91，我市举办“共筑得志蓦地·智享诚信风俗”南京市缅思“3·15”海外蓦地者职权日步履。会上，我市发布2024年度南京市市场监管系统投诉举报十大热门、南京市释怀蓦地最好本质案例以及一系列共筑得志蓦地环境的新举措。记者防御到，本年发布的本体愈加濒临匹夫的身边小事和面前蓦地的新需求、新趋势，其中有不少亮眼的释怀蓦地温馨举措与新场景。

好场景

释怀蓦地最好本质案例发布

“好场景”带来“宁释怀”

□南京日报/紫金山新闻记者黄琳燕 通信员李瑞

场景一：治愈货找“宁释怀”线上办

上周，市民吴女士在南京某市集为孩子购买了一件清爽服，不意孩子不可爱。吴女士登录“我的南京”App，通过“宁释怀”的“放浪由治愈货”界面，线上提交退货央求。没过多久，后台就通过了央求。吴女士将清爽服寄回门店，退款很快按原旅途返还给了她。“这个劳动异常好，就和线上购物退货相同方便，还无谓和客服往来扯皮。”吴女士示意。

旧年，市市场监管局推出“宁释怀”蓦地聪敏平台，在“我的南京”App上线运转。平台将政务劳动数字化与蓦地者职权保护相采集，通过“一图（释怀蓦地舆图）”“一链（区块链技术欺诈）”“两库（蓦地和监管数据库）”“三应用（‘放浪由退货’‘小额先行赔付’‘释怀好物’三大应用场景）”，构建蓦地者、谋划者、监管者三端互联对接的蓦地环境治理新阵势，实现“线下购物线上退、土产货蓦地他乡退、先行垫付极速退、优品展示释怀购”等业务功能，让企业和蓦地者少跑腿，普及蓦地劳动方便性和体验。蓦地者不仅不错通过平台提议治愈货央求，还不错对企业的劳动进行评价。

“当今，大数据的应用在蓦地步履中越来越多，也越来越进击，为此，咱们打造蓦地聪敏平台，处罚线下蓦地治愈货未便的售后劳动问题，普及蓦地者体验，规范商家步履，鼓励蓦地市场健康发展。”市市场监管局关系防卫东说念主先容，平台上线以来，全市大型概述体入驻率100%，7天放浪由退货首肯罢了率100%，入驻好物商家329户，总拜谒量6万东说念主次，蓦地者信任度和得志度大幅普及。

场景二：家电企业总裁担任“第一客服”

跟着蓦地品以旧换新行动的实施，家电居品迎来蓦地高涨，商品卖得好，除了过硬的居品性量，优质的劳动也必弗成少。

南京驰名家电企业A.O.史姑娘打造了“总裁直达通说念”，总裁担任“第一客服”，为蓦地者提供更好的劳动。

记者看到，A.O.史姑娘的官网和微信小次序上皆设立了“总裁直达通说念”。页面教导，若是际遇劣质劳动或坑绷迷惑等不诚信步履，不错使用此卓越通说念，反馈的问题将被无缺传达给总裁，况兼在48小时内申诉。

据了解，总裁动作“第一客服”，将实时秉承、阅读客户信息；同期，针对反馈本体，企业将多部门联动，从小处入部下手挖掘背后的深档次原因，举一反三，制定措施落实窜改，从压根上处罚用户问题，普及劳动体验。

“此次从买到装配皆给咱们带来了很好的体验”“看到装好的开水器与吊顶如鱼似水，不得不推奖范师父的本事”“劳动作风异常好，责任精细、业务水平高”……在不停响应问题和处罚问题的过程中，A.O.史姑娘的劳动体系和劳动阵势同步加快完善，其劳动口碑也得到进一步升级，劳动得志度抓续上升。

场景三：螃蟹溯源“三码合一”

论起养螃蟹、卖螃蟹，我市高淳区鼎鼎着名，固城湖的螃蟹远销世界各地，但蓦地者也会挂牵买到“过水蟹”。动作高淳螃蟹产业数字化衍生的先驱，南京良庄农居品有限公司针对螃蟹衍生和盛开设施的信息不透明、质地难以保险、溯源勤劳等问题，在多年前就探索尝试对螃蟹从衍生到销售实现全链条数字化料理，通过大数据监控，确保螃蟹在衍生、仓储、盛开等设施品性可控，实现精确维权，普及蓦地者体验。

在衍生端，2022年在高淳区开垦627亩数字化衍生基地，通过“云上蟹塘”实现数据实时传输和AI自动法例。

在销售端，执行“三码合一”溯源体系。所谓“三码合一”，是指产地码、回顾码、盛开码，每只螃蟹身上带有一个卡扣，上头有一个二维码，蓦地者扫一扫就不错得到这只螃蟹全进程的数据。通事后台算法数据，“三码”相互关联认证，不错判别每一只产自固城湖的螃蟹是否正统。

记者了解到，产地码欺诈先进的技术技巧，对妥贴要求的每一块衍分娩地生成一个独一的产地码，记载衍分娩地的位置及面积；回顾码可识别固城湖螃蟹是否开头正统；盛开码可全程跟踪物流过程黑丝 91，实现从产地到餐桌的全进程料理。